Beeline пополнила портфолио мобильных сервисов

Мобильный оператор Beeline провел масштабное обновление своего call-центра и запустил несколько новых проактивных сервисов, призванных повысить удобство использования мобильной связи и повысить экономию средств.

Среди интересных нововведений - услуга "Узнай Говоруна", позволяющая определить принадлежность любого абонента сети Beeline к тарифному пакету "Говорун" с помощью бесплатного SMS-запроса. Подобных сервисов пока в Украине нет. Услуга была введена специально для абонентов "Говорун", которые разговаривают внутри тарифа по специальной стоимости в 1 коп. за минуту.

Представители Beeline также объявили о введении единого сервисного номера 0611 для абонентов Beeline, "Моби" и WellCOM. В момент поступления вызова система автоматически анализирует номер звонящего абонента и определяет оптимальный маршрут обслуживания звонка, как в автоматизированной справочно-информационной системе (IVR), так и специалистами контакт-центра.

Для удобства абонентов также существуют дополнительные номера: 0606 - по которому можно узнать о всех последних акциях оператора, и 0674 - где можно осуществить необходимую настройку или заказ новых услуг. В каждом случае система предлагает абоненту именно те возможности, которые доступны в его тарифном плане.

Приятной особенностью для зарегистрированных абонентов станет поздравительное сообщение от оператора в день рождения.

Появление новых сервисов прокомментировала директор по обслуживанию клиентов Beeline Олеся Свидерская: "В условиях насыщения спроса стратегия компании должна быть перемещена в сторону клиента. Это качественно новая стратегия, где выбор потребителя определяется не только преимуществами продукта, а качеством и простотой обслуживания. Такой сервис предоставляет наша компания, которая объединяет высокотехнологические решения и последние достижения в мобильной связи в понятное и удобное средство для общения, ведения бизнеса, доступа в Интернет и многого другого. Выбор миллиона украинцев - это выбор качественно новых отношений между оператором и абонентом".


Оставьте свой отзыв!